Política de Privacidad

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos, y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa a las personas usuarias de este sitio web sobre el tratamiento de sus datos personales.

1. Responsable del tratamiento

Titular: Carlos Lobato García
Nombre comercial: Psicoayuda Granada
NIF: 11845638V
Correo electrónico de contacto: info@psicoayudagranada.com
Teléfono: +34607202085

2. Finalidad del tratamiento

Los datos personales que se recaben a través de esta web, por correo electrónico, por teléfono o por otros medios de contacto serán tratados con las siguientes finalidades:

Gestionar las solicitudes de información, consultas o peticiones realizadas por las personas usuarias.
Gestionar la reserva de citas y las comunicaciones relacionadas con la atención profesional.
Prestar servicios de atención psicológica, orientación, estimulación o rehabilitación cognitiva, así como realizar las actuaciones administrativas y de seguimiento derivadas de dicha prestación.
Gestionar la facturación, cobros, obligaciones contables y fiscales.
Cumplir las obligaciones legales aplicables.
En su caso, enviar información comercial o novedades relacionadas con la actividad profesional, únicamente cuando exista consentimiento previo o una base legal válida para ello.

3. Categorías de datos tratados

Podrán tratarse las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos: nombre y apellidos.
Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal.
Datos administrativos y económicos: datos necesarios para facturación y gestión de pagos.
Datos relativos a la salud y otra información facilitada por la persona usuaria en el marco de la atención profesional, en la medida en que sean necesarios para la adecuada prestación del servicio.

Los datos relativos a la salud tienen la consideración de categorías especiales de datos y cuentan con protección reforzada.

4. Base jurídica del tratamiento

Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento de los datos pueden ser, según el caso:

La aplicación de medidas precontractuales o la ejecución de la relación profesional solicitada por la persona interesada.
El cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable del tratamiento.
La prestación de asistencia o tratamiento de tipo sanitario, así como la gestión de servicios sanitarios, cuando resulte aplicable.
El consentimiento de la persona interesada, únicamente en aquellos supuestos en que sea necesario, por ejemplo para el envío de comunicaciones comerciales.

El RGPD prevé expresamente el tratamiento de datos de salud cuando sea necesario para diagnóstico, asistencia o tratamiento sanitario, o gestión de servicios sanitarios, con las garantías correspondientes.

5. Carácter obligatorio o facultativo de los datos

Los datos solicitados y marcados como obligatorios son necesarios para atender la consulta, gestionar la cita o prestar adecuadamente el servicio. La no facilitación de dichos datos podrá impedir la correcta atención de la solicitud o la prestación del servicio.

6. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.

Cuando existan datos clínicos o documentación sanitaria, estos se conservarán durante los plazos legalmente exigibles. La AEPD recuerda que la documentación clínica debe conservarse al menos durante el mínimo legal aplicable, que puede variar según la normativa correspondiente.

7. Destinatarios de los datos

Con carácter general, los datos no se comunicarán a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la adecuada prestación del servicio.

No obstante, podrán tener acceso a datos personales, en calidad de encargados del tratamiento o prestadores de servicios, terceros que presten servicios auxiliares necesarios para la actividad, por ejemplo:

servicios de alojamiento web,
correo electrónico profesional,
agenda o gestión de citas,
plataformas de videollamada,
gestoría o asesoría,
servicios de facturación o pago.

En todos los casos se adoptarán las medidas contractuales y organizativas exigidas por la normativa de protección de datos.

8. Transferencias internacionales de datos

Con carácter general, no se prevén transferencias internacionales de datos.

No obstante, si se utilizan herramientas o proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, o que puedan implicar acceso desde terceros países, dichas transferencias se realizarán únicamente cuando exista una base legítima y garantías adecuadas conforme a la normativa vigente.

9. Derechos de las personas interesadas

La persona interesada podrá ejercitar los siguientes derechos:

derecho de acceso,
derecho de rectificación,
derecho de supresión,
derecho de oposición,
derecho a la limitación del tratamiento,
derecho a la portabilidad de los datos, cuando resulte aplicable,
derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente. El RGPD y la LOPDGDD reconocen estos derechos, y la AEPD incluye expresamente esta información dentro del contenido que debe facilitarse a la persona interesada.

Para ejercer sus derechos puede dirigirse por escrito a:

Carlos Lobato García
Correo electrónico: info@psicoayudagranada.com

La solicitud deberá ir acompañada de copia de un documento identificativo cuando sea necesario para verificar la identidad de la persona solicitante.

10. Confidencialidad y seguridad

Se adoptan las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo y para preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, especialmente teniendo en cuenta la naturaleza sensible de los datos de salud. El RGPD exige que los datos se traten con medidas adecuadas y que no se conserven más tiempo del necesario para su finalidad.

11. Menores de edad

Los servicios ofrecidos a menores de edad se gestionarán con la intervención de sus progenitores, tutores o representantes legales, cuando así resulte exigible conforme a la normativa aplicable.

12. Procedencia de los datos

Con carácter general, los datos personales son facilitados directamente por la persona interesada o por su representante legal.

13. Actualización de la política de privacidad

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse cuando sea necesario para adaptarla a cambios normativos o a modificaciones en los tratamientos realizados. Se recomienda revisarla periódicamente.

Última actualización: 01/04/2026